Temizlik Saati
Temizlik Saati
Lütfen bekleyiniz! Yönlendiriliyor.
Temizlik Saati
Temizlik Saati
Lütfen bekleyiniz! Yönlendiriliyor.
Temizliksaati.com.tr Kullanıcı Sözleşmesi
Son Güncelleme: 22 Ağustos 2025
Madde 1: Giriş
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), TemizlikSaati.com.tr (Ronda Yazılım Ticaret Limited Şirketi) tarafından sunulan online platform hizmetlerine ilişkin şart ve koşulları düzenler. Web Sitesi (https://temizliksaati.com.tr) ve IOS/Android Mobil Uygulamalar üzerinden hizmet talep eden veya sunan tüm Kullanıcılar, bu Sözleşme’yi onaylayarak bağlayıcı hükümlerine uymayı taahhüt eder. Sözleşme, 26 Ağustos 2015 tarihli ve 29457 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) ile uyumludur. Bu platformdan hizmet alan kullanıcılar, yasal şartlara uymakla yükümlüdür.
1.2. TemizlikSaati.com.tr, hizmet sürekliliğini sağlamak, teknik altyapıyı güncellemek veya mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak amacıyla Sözleşme’yi tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir. Web Sitesi’nde güncelleme tarihi belirtildiğinde, sayfada değişiklik yapıldığı anlaşılabilir. Yenilenen Sözleşme, yayımlanma tarihinden itibaren geçerli olup, platformun kullanımı bu tarihten sonra yeni şartlara tabidir. Kullanıcı, bildirimden sonra platformu kullanmaya devam ederse değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Mevcut üyelik sonlandırılmaz veya yeni üyelik oluşturulursa, değişikliklerin zımnen kabul edildiği anlaşılacaktır.
Madde 2: Tanımlar
2.1. “TemizlikSaati.com.tr”: Ronda Yazılım Ticaret Limited Şirketi’ni, İstanbul Ticaret Sicili’nde 123456 numaralı kayıtlı merkezi İstanbul’da bulunan tüzel kişiyi,
2.2. “Web Sitesi”: https://temizliksaati.com.tr internet adresini ve IOS/Android tabanlı Mobil Uygulamaları,
2.3. “Kullanıcı”: Web Sitesi’ni herhangi bir amaçla kullanan gerçek veya tüzel kişileri,
2.4. “Üye”: E-posta ve/veya telefon numarasıyla kayıt olarak kullanıcı adı ve şifre belirleyen Kullanıcı’yı,
2.5. “Hizmet Alan”: Web Sitesi üzerinden hizmet talebi oluşturan ve herhangi bir ücret ödemeden taleplerini ileten gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı’yı,
2.6. “Hizmet Veren”: Hizmet sağlamak için Meslek Profili oluşturan ve bu Sözleşme’yi kabul eden şahıs, kuruluş veya tüzel kişiyi (tüzel kişi ise, hizmetleri yürüten bağlı kişileri de kapsar),
2.7. “Hizmet Talebi”: Hizmet Alan tarafından oluşturulan, hizmetin niteliğini, yerini ve süresini içeren talebi,
2.8. “Teklif Verme Ücreti”: Hizmet Veren’in, Hizmet Taleplerine teklif sunmak için TemizlikSaati.com.tr’a ödediği ücreti,
2.9. “Puanlama Sistemi”: Hizmet Alan’ın Hizmet Veren’i değerlendirmek için kullandığı puan ve yorum mekanizmasını,
2.10. “Sözleşme”: İşbu Kullanıcı Sözleşmesini,
2.11. “Yönetmelik”: 26 Ağustos 2015 tarihli ve 29457 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i,
2.12. “KVKK”: 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,
2.13. “BTRANS”: Gelirler İdaresi Başkanlığı’nın aracı hizmet sağlayıcılara yönelik bildirim sistemini ifade eder.
Madde 3: TemizlikSaati.com.tr Tarafından Sunulan Hizmetler
3.1. TemizlikSaati.com.tr, Hizmet Alan ve Hizmet Veren’in Web Sitesi’nde hizmet talebi ve profillerini oluşturmasına olanak tanır. Hizmetlerin ifası, içeriğin yayımlanması ve Kullanıcılar arası iletişim, Yönetmelik Madde 6/4 uyarınca aracılık çerçevesinde sağlanır.
3.2. TemizlikSaati.com.tr, hizmetlerin sahibi veya sağlayıcısı değildir. İçeriğin hukuka aykırılığını araştırma ve kontrol etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Hukuka aykırı içerik yayınlanması durumunda, sitenin domain sahibi veya ilgili sorumlular hukuki süreçlerde ifade verebilir ve sorumlu tutulabilir.
3.3. Platform, yalnızca Kullanıcılar arasında köprü görevi görür; hizmetin kalitesi, zamanlaması veya sonucu hakkında garanti verilmez.
Madde 4: Üyelik Sistemi
4.1. Web Sitesi’ne üyelik ücretsizdir. Üye, şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Şifrenin üçüncü kişilerce kötü niyetle kullanılması halinde, TemizlikSaati.com.tr’un uğrayacağı cezai veya hukuki zararlardan Üye sorumludur.
4.2. Üye, kayıt sırasında verdiği bilgiler (adı, adres, telefon, e-posta) doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış bilgi beyanından doğan zararlar (örneğin, hizmet gecikmesi) Üye’ye aittir. TemizlikSaati.com.tr, bilgilerin doğruluğunu doğrulama hakkını saklı tutar.
4.3. Üyelik hakları devredilemez. Ödenmemiş ücretler varken hesap silme talebi reddedilir.
4.4. Üye, hesabını başkasına kullandırmaktan kaçınmalıdır; aksi halde tüm hukuki sonuçlardan kendisi sorumludur.
Madde 5: Hizmet Talebi Oluşturulması
5.1. 18 yaşını doldurmuş, temyiz kudretine sahip ve medeni haklarını kullanma ehliyetine sahip Kullanıcılar, kimlik bilgileriyle Hizmet Talebi oluşturabilir. Teyit edilemeyen talepler yayımlanmaz.
5.2. Kullanıcılar, 18 yaşından büyük olduklarını beyan eder. Aksi durumun tespiti halinde, Hizmet Talebi iptal edilir ve doğan zararlardan Kullanıcı sorumlu tutulur.
5.3. Hizmete ilişkin bilgiler (nitelik, yer, süre, özel talepler) açık, eksiksiz ve yanıltıcı olmamalıdır. Eksik bilgi nedeniyle doğan uyuşmazlıklardan eksik bilgi veren sorumludur.
5.4. Temizlik malzemeleri, aksi belirtilmedikçe Hizmet Alan tarafından sağlanır. Malzemelerin yetersizliği veya uygunsuzluğu halinde TemizlikSaati.com.tr sorumlu değildir; bu durum, Hizmet Veren’in hizmeti reddetme hakkını doğurabilir.
5.5. TemizlikSaati.com.tr, talepleri otomatik sistemle denetler (örneğin, dil filtresi, içerik taraması) ve uygunsa yayımlar. Hukuka aykırı içerik (örneğin, müstehcenlik) tespit edilirse 24 saat içinde kaldırılır.
5.6. Etik dışı talepler (sınav, ödev) yasaktır. Bu tür taleplerin oluşturulması veya kabul edilmesi halinde, ilgili Kullanıcı’ya uygulanacak yaptırım ve cezalardan site sorumlu tutulamaz.
Madde 6: Hizmet İfası ve Onay
6.1. Hizmet Talebi oluşturulduktan sonra Hizmet Veren, belirlenen tarihte ve yerde hizmeti ifa eder. İfa süresi, talebin detaylarına bağlıdır ve taraflarca mutabık kalınmalıdır.
6.2. Hizmetin tamamlanması, her iki tarafın Web Sitesi üzerinden “Hizmet Tamamlandı” butonuna basmasıyla teyit edilir. Onay verilmezse, ödeme süreci askıya alınır.
6.3. Hizmet sırasında doğabilecek uyuşmazlıklar (örneğin, hizmet kalitesi) taraflar arasında çözülmelidir. TemizlikSaati.com.tr, arabulucu veya hakem değildir; ancak şikayetleri inceleme hakkını saklı tutar.
6.4. Hizmetin ifa edilmemesi halinde, taraflar 48 saat içinde info@temizliksaati.com.tr adresine bildirimde bulunmalıdır.
Madde 7: Hizmet Verenin Yükümlülükleri
7.1. Hizmet Veren, mesleki yeterliliğe (örneğin, temizlik sertifikası) sahip olduğunu taahhüt eder. Gerektiğinde izin, ruhsat veya sigorta belgelerini ibraz edebilir. TemizlikSaati.com.tr, belgeleri doğrulama yükümlülüğünde değildir, ancak sahtecilik tespit edilirse profil askıya alınır.
7.2. Hizmet sırasında, Hizmet Veren ile ilgili olarak koruma, sağlık, sigorta, güvenlik vs her türlü tedbir Hizmet Alan tarafından sağlanmalıdır. İş kazaları, üçüncü kişilere zarar veya mülk hasarı gibi durumlarda tüm siteye sorumluluk yüklenemez.
7.3. İşe gitmemesi halinde, Hizmet Alan’a veya TemizlikSaati.com.tr’a (örneğin, itibar kaybı) verilen zararlardan Hizmet Veren sorumlu tutulur. Tekrarlayan ihlalde hesap kalıcı olarak kapatılır.
7.4. Hizmet Veren, TemizlikSaati.com.tr’u aradan çıkarma amacıyla Hizmet Alan ile özel anlaşma yapamaz; aksi halde site tazminat talep edebilir.
Madde 8: Hizmet Alanın Yükümlülükleri
8.1. Hizmet Talebi’ni doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmayan bilgilerle oluşturmalıdır. Yanlış bilgi beyanından doğan zararlar (örneğin, hizmet gecikmesi) yanlış bilgi veren tarafa aittir.
8.2. Temizlik malzemelerini sağlamak Hizmet Alan’ın sorumluluğundadır. Malzemelerin yetersizliği Hizmet Veren’in hizmeti reddetme hakkını doğurabilir.
8.3. Hizmet bedelini Hizmet Veren’e doğrudan (nakit, havale) ödemekle yükümlüdür. Ödeme kanıtı (dekont) saklanmalıdır.
8.4. TemizlikSaati.com.tr’u aradan çıkarma amacıyla Hizmet Veren ile özel anlaşma yapamaz; bu tespit edilirse hesap askıya alınır.
8.5. Hizmet Alan, Hizmet Veren hakkında sigorta bildirimlerini yapmakla yükümlüdür.
Madde 9: Ödeme Yöntemleri
9.1. Hizmet Alanlar, Web Sitesi üzerinden Hizmet Taleplerini ücretsiz olarak oluşturabilir. Hizmet Verenler, bu talepleri görüntüleyebilir ve teklif sunmak için TemizlikSaati.com.tr’a Teklif Verme Ücreti öder.
9.2. Hizmet Verenler, kendi kullanıcı panelinde bir bakiye hesabı oluşturabilir ve bu hesaba para yükleyebilir. Teklif vermek için bu bakiyeden ücret düşülecektir.
9.3. PayTR, PCI DSS uyumlu altyapı ve SSL sertifikası ile güvenliği sağlar. Teknik arızalar veya siber saldırılar halinde TemizlikSaati.com.tr sorumlu değildir; sorumluluk PayTR’ye aittir.
9.4. Ödeme itirazları, işlem tarihini takip eden 7 iş günü içinde info@temizliksaati.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir. İadeler, PayTR’nin iade politikasına tabidir ve TemizlikSaati.com.tr’un inisiyatifindedir.
9.5. Ödeme anlaşmazlıkları (örneğin, bakiye yetersizliği) taraflar arasında çözülmelidir. TemizlikSaati.com.tr, ödemelerin tamamlanmasından sorumlu değildir.
9.6. Bakiye yükleme ve kullanım işlemleri, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde tamamlanmalıdır; aksi halde Hizmet Veren’in hesabı geçici olarak kısıtlanabilir.
Madde 10: Puanlama ve Yorum Sistemi
10.1. Hizmet Alan, Hizmet Veren’i 1-5 puan ve yazılı yorumla değerlendirebilir.
10.2. Kötü niyetli, ahlaka aykırı, suç unsuru/hakaret içeren veya yanıltıcı yorumlar yayımlanmaz, düzenlenebilir veya silinebilir. İçerikten Hizmet Alan sorumludur.
10.3. Hizmet Veren, yorumlara 5 iş günü içinde itiraz edebilir. İtirazlar, TemizlikSaati.com.tr tarafından değerlendirilir.
10.4. Puanlama sistemi, Hizmet Veren’in sıralamasını etkileyebilir; bu, yalnızca Kullanıcı tercihlerini yansıtır, TemizlikSaati.com.tr’un tasdiki değildir.
Madde 11: Hizmet Verenler için Meslek Profili Oluşturma
11.1. 18 yaşını doldurmuş, temyiz kudretine sahip ve medeni haklarını kullanabilen Kullanıcılar Meslek Profili oluşturabilir. Kayıt, kimlik doğrulaması gerektirebilir.
11.2. Profil için isim, iletişim bilgisi, vergi numarası gibi bilgiler eksiksiz verilmelidir. Gerektiğinde izin, ruhsat veya sigorta belgeleri ibraz edilir. Belgelerin sahte veya eksik olması halinde profil askıya alınır.
11.3. TemizlikSaati.com.tr, belgeleri doğrulama hakkını saklı tutar. Eksik veya yanıltıcı bilgi beyanı halinde profil askıya alınır.
11.4. Tacirler için MERSİS numarası, esnaflar için vergi numarası zorunludur. Merkez adresi ve telefon numarası da kaydedilmelidir.
11.5. Kazanç beyanları, Hizmet Veren’in vergi dairesine bildirme yükümlülüğündedir. TemizlikSaati.com.tr, bu süreçte yalnızca BTRANS bildirimlerini yapar.
Madde 12: İçerik Kuralları
12.1. Meslek Profilleri ve Hizmet Talepleri, fikri mülkiyet haklarını, hukuku, ahlakı ve kamu düzenini ihlal etmemelidir. Müstehcenlik, taciz veya tehdit içeren içerikler yasaktır.
12.2. İçeriklerin hukuka uygunluğunu kontrol etme yükümlülüğü TemizlikSaati.com.tr’a aittir. Hukuka aykırı içerik yayınlanması durumunda, sitenin domain sahibi veya ilgili sorumlular hukuki süreçlerde ifade verebilir ve sorumlu tutulabilir. İçerikten ilgili Kullanıcı sorumludur. TemizlikSaati.com.tr, hukuka aykırı içerik tespit edilirse, ilgili Kullanıcı’ya bildirim yapar ve içeriği kaldırır; aksi halde hesap kapatılabilir.
Madde 13: Hizmet Sorumluluğu ve Garanti
13.1. TemizlikSaati.com.tr, Hizmet Alan ve Hizmet Veren arasındaki hizmetin ifasından, kalitesinden veya sonucundan sorumlu değildir.
13.2. Hizmetin zamanında veya istenen şekilde ifa edilmesi garanti edilmez.
13.3. Platform, yalnızca aracıdır; Hizmet Veren’in mesleki yeterliliği veya sigortası hakkında tasdik vermez.
13.4. Hizmet sırasında üçüncü kişilere verilen zararlardan TemizlikSaati.com.tr sorumlu tutulamaz.
Madde 14: Kişisel Verilerin Korunması
14.1. Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK uyarınca yalnızca sitede bahsi geçen işler kapsamında kullanılır. Veriler, mahkeme kararıyla paylaşılabilir.
14.2. Kullanıcılar, veri silme, düzeltme veya erişim taleplerini info@temizliksaati.com.tr adresine yazılı olarak iletebilir. Talepler, 30 gün içinde yanıtlanır.
14.3. Veriler, SSL şifreleme ve firewall ile korunur. Veri ihlali halinde, bildirim 72 saat içinde yapılır.
14.4. Veriler, hizmet sonrası 3 yıl saklanır.
Madde 15: Kullanıcı İlişkileri
15.1. Kullanıcılar arasındaki ilişkilerden (ödeme, hizmet kalitesi) TemizlikSaati.com.tr sorumlu değildir. Taraflar, uyuşmazlıkları kendi aralarında çözer.
15.2. Hakaret, taciz, nefret söylemi veya illegal içerik yasaktır. İhlal halinde, TemizlikSaati.com.tr bilgi ve belgeleri yargı makamlarıyla paylaşır.
15.3. Kullanıcılar, birbirlerinin kişisel verilerini izinsiz kullanamaz; aksi halde tazminat talep edilebilir.
Madde 16: TemizlikSaati.com.tr’un Yetki ve Yükümlülükleri
16.1. Teknik bakım, güvenlik veya mücbir sebeplerle sistemi askıya alma veya durdurma hakkı saklıdır. Kullanıcı, bu durumda tazminat talep edemez.
16.2. Güvenlik şüphesi (örneğin, dolandırıcılık) halinde ödeme işlemleri askıya alınabilir. Karar, Kullanıcı’ya 24 saat içinde bildirilir.
16.3. Web Sitesi verileriyle anonim raporlar hazırlanabilir ve iş ortaklarıyla paylaşılabilir; kişisel veriler KVKK’ya uygun gizlenir.
16.4. BTRANS bildirimleri, 24 Ocak 2025 Genel Tebliği’ne uygun her ayın sonuna kadar yapılır.
Madde 17: Şikayet
17.1. Taraflar, şikayet halinde yasal yollara başvurmalıdır. Site şikayet halinde, yapılan inceleme sonucu, şikayeti haklı bulursa, sadece hesap kapatma yaptırımı uygulayabilir. Şikayete konu işlerde dahi, sitenin komisyon alacağı bakidir.
17.2. Şikayetler, detaylı açıklama ve kanıtlarla info@temizliksaati.com.tr adresine iletilmelidir. TemizlikSaati.com.tr, 15 iş günü içinde inceleme yapar, ancak arabulucu değildir.
17.3. Hizmet ifa edilmezse, 14 gün içinde cayma hakkı tanınır. Cayma, Web Sitesi veya e-posta ile bildirilmelidir; iade 10 iş günü içinde yapılır.
Madde 18: Sözleşmenin İhlali ve Feshi
18.1. Sözleşme ihlali (örneğin, hukuka aykırı içerik) halinde, TemizlikSaati.com.tr hesabı askıya alabilir, feshedebilir veya hukuki işlem başlatabilir. İhlalden doğan zararlar Kullanıcı’dan tahsil edilir.
18.2. Taraflar, 15 gün önceden bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Fesih, mevcut alacak haklarını etkilemez.
18.3. Hesap kapatma talebi, ödenmemiş ücretler işleme alınmaz.
Madde 19: Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
19.1. Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
19.2. Uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar sulh yoluyla çözüm arar. Sulh sağlanamazsa, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Madde 20: Yürürlük
20.1. Bu Sözleşme, Web Sitesi’nin kullanımı süresince geçerlidir. Yeni bir sözleşme sunulana kadar yürürlükte kalır.
Madde 21: Ek Kurallar (Hizmet Kapsamı)
21.1. Standart ev temizliği dışı işler (inşaat sonrası, ofis temizliği) önceden bildirilmelidir. Aksi halde TemizlikSaati.com.tr iptal edebilir; ücret talep edilemez.
21.2. TemizlikSaati.com.tr, kuralları hafifletme, ücret iadesi veya indirim yapma hakkını saklı tutar. Bu kararlar, Kullanıcı’ya 48 saat önceden bildirilir.
Madde 22: İletişim ve Destek
22.1. Kullanıcılar, sorularını, şikayetlerini veya taleplerini info@temizliksaati.com.tr adresine yazılı olarak iletebilir. İletişim bilgileri Web Sitesi’nde günceldir.
22.2. Destek, Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 saatleri arasında sağlanır. Acil durumlarda (örneğin, veri ihlali) 7/24 WhatsApp hattı (+90 533 248 39 40) kullanılabilir.
22.3. Yanıt süreleri, talebin niteliğine göre 3-15 iş günü arasında değişir.
Madde 23: Zorlayıcı Nedenler
23.1. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, internet kesintisi) halinde TemizlikSaati.com.tr’un yükümlülükleri askıya alınır.
23.2. Mücbir sebep 15 günü aşarsa, taraflar sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tazminat talep edilemez.